CrépusculeBot Discord de tickets, en français
Tes membres ouvrent un ticket en message privé ou dans un salon privé. Ton équipe répond depuis Discord ou depuis le site, sans rien perdre.
Déjà sur serveurs Discord
Ce que fait Crépuscule
Message privé ou salon privé
Choisis le mode qui convient à ton serveur : le membre écrit au bot en privé, ou un salon dédié est créé pour lui.
Types de tickets
Support, recrutement, contestation, demande de débannissement… Chaque type indique quels grades peuvent le voir et le traiter.
Prise en charge
Un membre du staff prend le ticket : les autres savent qu'il est suivi. Libère-le ou déplace-le en un clic.
Modèles de réponse
Les réponses fréquentes sont prêtes à envoyer, pour répondre vite et toujours de la même façon.
Discussion interne
Le staff échange en privé dans le ticket, sans que le membre ne le voie.
Transcriptions
Garde une copie complète de chaque ticket, même après sa suppression.
Comment ça marche
Ajoute Crépuscule
Invite le bot sur ton serveur.
Crée tes types de tickets
Dans la console : nom, grades autorisés et panneau d'ouverture.
Réponds
Les nouveaux tickets arrivent en direct sur le site et sur Discord.
Les commandes utiles
/ticket fermer/ticket rouvrir/ticket prendre/ticket liberer/ticket ajouter/ticket retirer/ticket renommer/ticket deplacer/ticket transcriptionLa liste complète est dans la documentation des commandes.
Questions fréquentes
Comment créer un système de tickets sur Discord ?
Ajoute Crépuscule, crée un ou plusieurs types de tickets dans la console web, puis publie le panneau d'ouverture dans un salon. Tes membres n'ont plus qu'à cliquer.
Les tickets peuvent-ils se faire en message privé ?
Oui. Le membre écrit au bot en privé et ton équipe lui répond depuis le site ou Discord, sans salon supplémentaire sur le serveur.
Peut-on limiter certains tickets à certains grades ?
Oui. Chaque type de ticket indique quels grades peuvent le voir et le traiter.
Prêt à essayer Crépuscule ?
Gratuit, en français, sans limite de serveurs. Tout se règle depuis la console web.